S čím vám môžeme pomôcť?

Podpora je súčasťou ceny našich služieb a je dostupná na telefónnom čísle, e-maile a ak je to potrebné, pripojíme sa k vám vzdialene pomocou programu TeamViewer.

Zálohovanie dát prebieha raz denne. Ad-hoc zálohy, ktoré si vytvoríte, sú držané po dobu troch mesiacov.

Na vzdialenú plochu môžete kopírovať a prenášať súbory tak, ako ste zvyknutí z bežných Windows. Princíp Kopírovať - ​​Vložiť tu funguje ako všade inde. Na iPodniku máte svoj disk, kam môžete ukladať dáta, aby ste ich mohli zdieľať s vašimi kolegami. Dáta z existujúcej Pohody vám prenesieme do iPodniku zadarmo.

Naši zákazníci vždy získajú svoj vlastný server, ktorý s nikým nezdieľajú. Máte teda k dispozícii nielen priestor pre svoje dáta, aplikácie, ale môžete tiež využívať všetky role a funkcie Windows servera 2012 R2.

Vyúčtovanie zasielame mesačne spätne podľa využitých licencií. Môžete teda rozširovať alebo znižovať využitie licencií podľa potreby.

Áno, kalkulácia obsahuje všetky náklady spojené s prevádzkou vašich aplikácií, vrátane licencií ako vzdialenej plochy, tak ostatných produktov spoločnosti Microsoft. Umožňuje nám to SPLA zmluva.

RDP súbor je definičný súbor pre pripojenie k vášmu serveru. Obsahuje adresu a vaše užívateľské meno. Pretože je to súbor, môžete si ho kopírovať a mať tak prístup z akéhokoľvek zariadenia, ktoré používate na prácu. Na tabletoch a mobilných telefónoch budete pravdepodobne potrebovať aplikáciu, ktorá vás pripojí (stiahnete si ju z iTunes, Google Play alebo Store).

Vzdialená plocha je súčasť servera, ktorá graficky zobrazuje vaše aplikácie. Po pripojení do iPodniku sa vám tak zobrazí ďalšia pracovná plocha, ktorú spúšťa Windows Server 2012 R2 a kde môžete pracovať rovnakým spôsobom, ako poznáte zo svojho počítača.

Dostupnosť je garantovaná 99,9%, pokiaľ ju nedodržíme, získate zľavu z vášho mesačného paušálu.

Pri odovzdaní dostanete plne konfigurovaný Windows Server 2012 R2 s predinštalovaným Open Office, Adobe Acrobat Reader, Internet Explorer, Mozilla Firefox a vašou Pohodou. Microsoft Office doinštalujeme na vyžiadanie.

Na vašom serveri budete mať k dispozícii 40 GB diskového priestoru. Časť z neho obsadí inštalácia samotného Windows Servera, zvyšok je však k dispozícii plne pre vás

RDP súbor zaistí pripojenie Vašej tlačiarne a miestnych diskov. Tlačí sa teda rovnako, ako na Vašom počítači - v programe, z ktorého chcete tlačiť, vyberiete tlačiareň, dáte tlač a budete mať všetko vytlačené pri sebe. Súčasťou ekonomického systému Pohoda je tiež možnosť odoslať PDF e-mailom - radi Vám pomôžeme s nastavením.

Servery sú fyzicky umiestnené v profesionálnom dátovom centre TTC Telehouse (Superhosting) na Tlačiarenskej 10 v Prahe Malešiciach.

Ak potrebujete pomôcť s Vašim počítačom, radi Vám na diaľku pomôžeme. V tomto prípade je ale nutné kontaktovať technickú podporu. Služba je platená.

Vzdialená plocha vie zaobchádzať aj s perifériami, ktoré používate vo Vašom obchode. Budú pracovať rovnako, ako ste zvyknutí, len je potrebné vykonať konfiguráciu Pohody a nastavení. Urobíme vám ju zadarmo.

Užívateľa môžete pridávať aj odoberať alebo pozastavovať podľa potreby. Umožňuje nám to tzv. Service Provider License Agreement (SPLA). Je to zmluva, ktorú máme uzavretú so spoločnosťou Microsoft a ktorá je základom poskytovania IT formou služby.

Aktualizácia Pohody je súčasťou kalkulácie a je vykonávaná v nasledujúcich dňoch po jej zverejnení spoločnosťou Stormware. Aby sme mohli aktualizáciu vykonať, je nutné, aby ste mali počas jej vykonávania vypnutú Pohodu, administrátor Vás k tomu môže vyzvať. Aktualizácia Windows Servera je vykonávaná raz mesačne. Všetky aktualizácie sú vykonávané v nočných hodinách tak, aby sme Vás nerušili pri práci. Pokiaľ bude potrebné, dohodneme si spoločne samostatný aktualizačný plán.

Dáta máte vždy k dispozícii, vrátane záloh a môžete si ich ľubovoľne prenášať z iPodniku napríklad na Váš počítač.